CONTENUTI
Ecoclima Servìce può condividere e rilanciare, sulle proprie bacheche Social, contenuti e messaggi di pubblico interesse e utilità realizzate in proprio o da Aziende del settore secondo proprie valutazioni.
Possono inoltre essere veicolate attraverso le bacheche social di Ecoclima Service iniziative e/o progetti Sponsorizzati da altri.
Pur verificandone, per quanto possibile, la precisione e l’attendibilità, Ecoclima Service non si assume alcuna responsabilità per eventuali informazioni errate o non aggiornate e la struttura di coordinamento non ne è responsabile.
L’eventuale presenza di spazi pubblicitari a margine dei contenuti pubblicati sui social media di Ecoclima Service non è riconducibile al controllo dell’Azienda, ma è gestita in autonomia dagli stessi Social network.

MODERAZIONE E REGOLE DI UTILIZZO
La moderazione dei canali Social di Ecoclima Service avviene a posteriori, ovvero in un momento successivo alla pubblicazione, ed è finalizzata unicamente al contenimento, nei tempi e nei modi ragionevolmente esigibili, di eventuali comportamenti contrari alle norme d’uso.
Tutti hanno il diritto di intervenire nei canali Social di Ecoclima Service, esprimendo la propria libera opinione fermo restando il rispetto di alcune regole fondamentali:

• l’interesse pubblico degli argomenti è un requisito essenziale: non è possibile in alcun modo utilizzare questi spazi per affrontare questioni personali;
• esporre la propria opinione con correttezza, misura e rispetto delle opinioni altrui;
• i contenuti pubblicati devono rispettare la privacy delle persone: vanno evitati riferimenti a fatti o a dettagli privi di rilevanza pubblica che ledano o invadano la sfera personale di terzi, o che contengano dati sensibili;
• non è ammessa alcuna forma di pubblicità, spam o promozione di interessi privati o di attività ritenute illegali;
• non sono ammessi contenuti che violino il diritto d’autore o che utilizzino in modo improprio marchi registrati.

Commenti e post degli utenti, che sono invitati a presentarsi sempre con nome e cognome, rappresentano l’opinione dei singoli e non quella di Ecoclima Service, che non può pertanto essere ritenuta responsabile della veridicità di quanto viene postato da terzi.
In relazione a quanto sopra saranno rimossi:
• commenti e post discriminatori, offensivi violenti o inappropriati nei confronti di altri utenti, presenti o meno alla discussione, di enti, associazioni, aziende o di chi gestisce e modera i canali social;
• insulti, turpiloquio, minacce o atteggiamenti che ledano la dignità personale, i diritti delle minoranze e dei minori, i principi di libertà e di uguaglianza;
• i dati sensibili postati in commenti o post pubblici all’interno dei canali social.

Verranno inoltre moderati (segnalati al gestore del social, nascosti o eliminati):
• I commenti che risultino palesemente fuori argomento rispetto alla discussione di un determinato intervento (off topic);
• gli interventi inseriti ripetutamente e i post scritti per disturbare la discussione (“trolling”, “flame”, “spam”) o offendere chi gestisce e modera i canali social;
• i post contenenti messaggi pubblicitari e di qualsiasi tipo di propaganda elettorale.

Ecoclima Service si riserva il diritto di usare il ban o il blocco nei confronti di utenti con account palesemente falsi, di chi viola ripetutamente le condizioni sopra descritte e si riserva inoltre di segnalarlo ai responsabili della piattaforma ed eventualmente alle Autorità competenti.

RISPOSTE
Tutti i quesiti e messaggi vengono letti da personale autorizzato all’inserimento dei contenuti all’interno dei canali Social. Ad ogni richiesta l’obiettivo è di rispondere nel più breve tempo, o di dirottarla agli uffici competenti per individuare la risposta più pertinente. I tempi di risposta variano in base alla tipologia della richiesta; nel caso in cui i canali social non siano lo strumento adeguato per soddisfare la richiesta, si provvederà ad informare sulle corrette modalità da seguire.

ORARI DI PRESIDIO
I canali di Ecoclima Service vengono presidiati da personale autorizzato, secondo gli orari rispettati dalla Segreteria di competenza.

PRIVACY
Il trattamento dei dati personali degli utenti segue la policy in uso nelle diverse piattaforme utilizzate. I dati degli utenti del sito internet di Ecoclima Service sono utilizzati secondo le regole esplicitate nell’informativa sulla privacy in base a quanto previsto dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR – UE/2016/679), espletati nella pagina Privacy Policy.
In ogni caso i dati sensibili contenuti in commenti o interventi all’interno dei canali Social di Ecoclima Service verranno rimossi.